App Store Uygulama – Oyun Nasıl İade Edilir?

  • Onur
  • - 25 Şubat 2014

App Store içinde birçok güzel uygulama olduğu gibi kullanıcıların parasını çalmaya uğraşan uygulamalarda var. Aslında bunların hepsi Apple‘ın denetiminden geçse de açığı yakalayan üreticiler hemen uygulamalarını yayınlıyor. Havalı kilit açma, Radar Bul gibi uygulamaları bu türe örnek verebiliriz. Bu sebeple biz de Apple Store’da uygulama nasıl iade edilir, onu anlatacağız.

Müşteri her zaman haklıdır anlayışından yola çıkarak uygulamayı beğenmediysem ben şahsen parasını geri isterim. Bu en doğal hakkımız. Apple bu konuda kullanıcısının yanında ve bu işlemi çok hızlı bir şekilde yapıp paranızı size iade ediyor.

Apple Store uygulama – oyun nasıl iade edilir? (Resimli Anlatım)

      Bir uygulama veya oyun satın aldıktan sonra uygulamanın dekontu Apple tarafından bize en geç 2 gün içerisinde mail olarak ulaştırılıyor.  Mailin içindeki dekontta uygulamanın adının geçtiği yerin hemen altında Sorun Bildir yazısına tıklıyoruz.

    Sorun bildir tuşuna tıkladıktan sonra karşımıza satın aldığınız uygulamalardan hangisi için sorun bildirceğiniz seçeneklerini sunan bir ekran geliyor.

İade etmek istediğiniz uygulamanın Bildir tuşuna tıkladıktan sonra aşağıdaki seçeneklerin olduğu sayfa karşınıza gelecek. Uygun olanı iade sebebini seçtikten sonra açıklamanızı yazıp gönder tuşuna basıyoruz ve işlem tamam.

  İşleminiz tamamlanmıştır. Tüm olay bittikten sonra konuyla ilgili Apple’dan mail geliyor ve işler dahada garantileşiyor. Başınıza böyle birşey geldiği zaman kesinlikle hakkınızı savunun Apple Store’da uygulamayı iade edin. Gelen mail;

 Tabi bu işlerde uyanıklık yapıp “Ben biraz oynayayım, ardından iade ederim. Apple paramı verir” gibi düşüncelere kapılmamak gerek. Her zaman yapılan emeğe saygınız olaması gerektiğini hatırlatır hepinize iyi günler dileriz. 🙂

Tüm Yorumlar

  • Teşekkürler anlatmış olduğunuz bilgiler çok işime yaradı çok teşekkürler.

    Ali 04 Mart 2014 00:53 Cevapla
  • Paylastığınız bilgiler için teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz

    Esra 15 Nisan 2014 17:10 Cevapla
  • elinize sağlık yararlı bi paylaşım olmus cok teşekkürler

    esra 16 Nisan 2014 13:36 Cevapla
  • defalarca mail attım geri dönmüyorlar 🙁

    özlem 15 Mayıs 2014 17:00 Cevapla
    • Özlem hanım yazımızdaki gibi satın aldığımız zaman size atılan mailden geri dönüş yapıcaksınız. Eğer uygulama satıcısı sizin mailinize cevap vermiyorsa apple’ın sitesinde destek bölümüne mail atınız

      Onur Onur 22 Mayıs 2014 17:21 Cevapla
  • 8 ball pool bilardo oyunu oynuyorum . Nakit para kasasına bakmak istedim . Nasıl alındığını öğrenmek istedim . 209.99 tl.nin üzerine tıkladım . hepsi bu kadar . üç dört gün sonra kredi kartıma iTunes Store den 209.99 tl. + 209.99 tl . lik iki tane puan alışverişi yaptığımı gösteren mail geldi . Sonra bankaya gidip araştırdım ki 419 TL.lik hesabımda borç görünüyor . bu borcu ben ödemek istemiyorum . Çünkü böyle bir alışverişi yapmak istemedim . Ayrıca ne bir onay istediler , nede bir uyarı geldi , hemen işleme konmuş . iTunes gibi bir firma böyle bir kazanca nasıl tevessül eder aklım almıyor . ihtiyaçları yok ki . Bu haksızlığı nasıl düzeltebilirim . Bana yol gösterin lütfen …

    nusret 13 Eylül 2014 19:06 Cevapla
    • Merhabalar. Uygulama içi satın alım yaptığınızda bu alışverişi yaptığınızı gösteren bir mail alırsınız Apple tarafından ardından gelen mailde yazımızdaki talimatları uygulayarak paranızı geri alabilirsiniz. Ayrıca bu yöntem işe yaramadığı zaman. Uygulama geliştiricilerine yani : https://miniclip.zendesk.com/anonymous_requests/new şu siteden yine durumu anlatıp paranızı geri alabilirsiniz. En son çare olarakta Apple itunes destek ekibine durumu anlatabilirsiniz.( Satın aldığınız oyun parasını kullanmadığınızı farzediyorum) Bu durumların 3’ü işe yaramazla lütfen mail ile bize geri dönüş yapınç

      Onur Onur 17 Eylül 2014 14:51 Cevapla
  • Ben Asphalt 6 oyunu kapandığı için para iademi sizin dediğiniz gibi istedim.Kaç gün içinde param bana geri döner?

    Metin 22 Eylül 2014 18:25 Cevapla
    • En geç 3-5 Gün içerisinde hesabınıza geri yüklenmesi gerek 🙂

      Onur Onur 22 Eylül 2014 22:37 Cevapla
  • İyi günler benimde böyle bir yanlış alım sorunum oldu. Sorun bildir kısmından yazdım mail ile döndüler ve geri iade yapılıcak denildi. Uygulamanın yanında ücret iadesi yazıyor ama benim merak ettim bu kesin midir yapılmama ihtimali var mı?
    Birde ne kadar zaman içinde oluyor acaba geri ödeme?
    Teşekkür ederim

    Can 06 Aralık 2014 00:29 Cevapla
    • Merhabalar Can bey. İade yapılcak denildiyse kesinlikle paranızı kartınıza geri yatıracaklardır yapılmama ihtimali yok yani. Süre konusunda kesin bir cevap veremiyorum ama en geç 1 hafta içinde geri ödeme yapmaları gerek.

      Onur Onur 06 Aralık 2014 14:37 Cevapla
  • Benim karttan oyun yükledim çok memnunum ama otomatik bir oyun daha geldi ve onun maili gelmedi ne yapabilirim??

    Onur 25 Ocak 2015 12:52 Cevapla
    • Merhaba Onur,

      O oyun da mı ücretli geldi?

      Sinan 16 Ağustos 2015 21:56 Cevapla
  • Oyunun maili yok ne yapacam

    Onur 25 Ocak 2015 12:53 Cevapla
  • Merhaba Onur bey oglum fark etmeden gecen hafta oyunun icindeki uygulamalari almis toplam 34 fatura ve cok yuklu bir alim yapmis bugun fark ettim dediginiz islemmleri yaptim iade konusunda destek olurlar mi.

    Seda 11 Şubat 2015 22:18 Cevapla
    • Merhabalar. Oyun içi alım yaptığınız şeyi oyunda fazlaca kullanmadıysanız ve benim yazdıklarımı uyguladıysanız size geri dönüş yapıcaklardır 🙂 gelişmelerden haber verirseniz sevinirim.

      Onur Onur 12 Şubat 2015 21:54 Cevapla
  • Merhabalar ben geçen gün yanlışlıkla bir oyun aldım ve iade talebi yaptım.Mailime geri döndüler.Dedikleri ise “I have been added 5.29 TRY to your account.” Sorun bildir kısmında Ücret İadesi yazıyor.Fakat hala bana geri dönen bir para yok kaç güne bakiyeme geri gelir?

    Metin 22 Haziran 2016 20:27 Cevapla
    • Merhabalar en geç 2 hafta içinde kartınıza gelir para 🙂

      Onur Onur 09 Ekim 2016 11:31 Cevapla
  • Merhabalar öncelikle benim ipadimdeki mail hesabimla apple kimliğimdeki mail farklı acaba mail hangi mail hesabına gider.TESEKKURLER

    Fatih 25 Temmuz 2016 20:46 Cevapla
    • Uygulamayı satın aldığınız kartınızın tanımlı olduğu mail hesabınızda gidecektir Fatih Bey.

      Onur Onur 09 Ekim 2016 11:28 Cevapla
  • merhaba, bütün bu yukarıdaki sorunlara benzer sorunlar yaşıyorum , kuzenim(9) benim oynadığım oyunun haricinde bir oyuna uygulama içi satın alım yapmış , bende çok fazla oyuna para atıyorum , ama sadece o oyununkileri bildirdim , bildir seçeneği yerine “ücret iadesi” yazısı var , fakey eposta çok eski bir e-postam ve girip ücret iadesi yapıcaz veya yapmıyacağız maili alıp alamadığımı göremiyorum , bildir butonunun yerine yazan “ücret iadesi” yazısı , iade edileceği anlamına mı geliyor ? eğer geliyorsa kaç gün içinde hesabıma yatar ?

    mahmut 08 Aralık 2016 18:55 Cevapla
  • merhabalar , kardeşim telefonumdan oynadığı bir oyunda çok yüklü ve çok sayıda harcamalar yapmış 3 ay öncede aynı şeyi yapmıştı onun iadesi alabildim ancak bu sefer iade etmiyorlar. İade edilecek bir koşul görülmedikleri söylüyorlar acaba bir çözümü varmı

    erkan 05 Ocak 2017 19:10 Cevapla

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.