App Store Uygulama – Oyun Nasıl İade Edilir?

App Store içinde birçok güzel uygulama olduğu gibi kullanıcıların parasını çalmaya uğraşan uygulamalarda var. Aslında bunların hepsi Apple‘ın denetiminden geçse de açığı yakalayan üreticiler hemen uygulamalarını yayınlıyor. Havalı kilit açma, Radar Bul gibi uygulamaları bu türe örnek verebiliriz. Bu sebeple biz de Apple Store’da uygulama nasıl iade edilir, onu anlatacağız.

Müşteri her zaman haklıdır anlayışından yola çıkarak uygulamayı beğenmediysem ben şahsen parasını geri isterim. Bu en doğal hakkımız. Apple bu konuda kullanıcısının yanında ve bu işlemi çok hızlı bir şekilde yapıp paranızı size iade ediyor.

Apple Store uygulama – oyun nasıl iade edilir? (Resimli Anlatım)

      Bir uygulama veya oyun satın aldıktan sonra uygulamanın dekontu Apple tarafından bize en geç 2 gün içerisinde mail olarak ulaştırılıyor.  Mailin içindeki dekontta uygulamanın adının geçtiği yerin hemen altında Sorun Bildir yazısına tıklıyoruz.

    Sorun bildir tuşuna tıkladıktan sonra karşımıza satın aldığınız uygulamalardan hangisi için sorun bildirceğiniz seçeneklerini sunan bir ekran geliyor.

İade etmek istediğiniz uygulamanın Bildir tuşuna tıkladıktan sonra aşağıdaki seçeneklerin olduğu sayfa karşınıza gelecek. Uygun olanı iade sebebini seçtikten sonra açıklamanızı yazıp gönder tuşuna basıyoruz ve işlem tamam.

  İşleminiz tamamlanmıştır. Tüm olay bittikten sonra konuyla ilgili Apple’dan mail geliyor ve işler dahada garantileşiyor. Başınıza böyle birşey geldiği zaman kesinlikle hakkınızı savunun Apple Store’da uygulamayı iade edin. Gelen mail;

 Tabi bu işlerde uyanıklık yapıp “Ben biraz oynayayım, ardından iade ederim. Apple paramı verir” gibi düşüncelere kapılmamak gerek. Her zaman yapılan emeğe saygınız olaması gerektiğini hatırlatır hepinize iyi günler dileriz. 🙂

Onur
Yazar: Onur #editör

Selçuk Üniversitesi Harita Mühendisliği öğrencisi. Aynı zamanda iOS editörü, büyük bir Apple hayranı, müzisyen.

80 yazı yazmış
Profilini Gör
YORUM YAP

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir.

bu yazıya 22 yorum var
Ali 04 Mart 2014 / 00:53

Teşekkürler anlatmış olduğunuz bilgiler çok işime yaradı çok teşekkürler.

Esra 15 Nisan 2014 / 17:10

Paylastığınız bilgiler için teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz

esra 16 Nisan 2014 / 13:36

elinize sağlık yararlı bi paylaşım olmus cok teşekkürler

özlem 15 Mayıs 2014 / 17:00

defalarca mail attım geri dönmüyorlar 🙁

    Onur
    Onur 22 Mayıs 2014 / 17:21

    Özlem hanım yazımızdaki gibi satın aldığımız zaman size atılan mailden geri dönüş yapıcaksınız. Eğer uygulama satıcısı sizin mailinize cevap vermiyorsa apple’ın sitesinde destek bölümüne mail atınız

nusret 13 Eylül 2014 / 19:06

8 ball pool bilardo oyunu oynuyorum . Nakit para kasasına bakmak istedim . Nasıl alındığını öğrenmek istedim . 209.99 tl.nin üzerine tıkladım . hepsi bu kadar . üç dört gün sonra kredi kartıma iTunes Store den 209.99 tl. + 209.99 tl . lik iki tane puan alışverişi yaptığımı gösteren mail geldi . Sonra bankaya gidip araştırdım ki 419 TL.lik hesabımda borç görünüyor . bu borcu ben ödemek istemiyorum . Çünkü böyle bir alışverişi yapmak istemedim . Ayrıca ne bir onay istediler , nede bir uyarı geldi , hemen işleme konmuş . iTunes gibi bir firma böyle bir kazanca nasıl tevessül eder aklım almıyor . ihtiyaçları yok ki . Bu haksızlığı nasıl düzeltebilirim . Bana yol gösterin lütfen …

    Onur
    Onur 17 Eylül 2014 / 14:51

    Merhabalar. Uygulama içi satın alım yaptığınızda bu alışverişi yaptığınızı gösteren bir mail alırsınız Apple tarafından ardından gelen mailde yazımızdaki talimatları uygulayarak paranızı geri alabilirsiniz. Ayrıca bu yöntem işe yaramadığı zaman. Uygulama geliştiricilerine yani : https://miniclip.zendesk.com/anonymous_requests/new şu siteden yine durumu anlatıp paranızı geri alabilirsiniz. En son çare olarakta Apple itunes destek ekibine durumu anlatabilirsiniz.( Satın aldığınız oyun parasını kullanmadığınızı farzediyorum) Bu durumların 3’ü işe yaramazla lütfen mail ile bize geri dönüş yapınç

Metin 22 Eylül 2014 / 18:25

Ben Asphalt 6 oyunu kapandığı için para iademi sizin dediğiniz gibi istedim.Kaç gün içinde param bana geri döner?

    Onur
    Onur 22 Eylül 2014 / 22:37

    En geç 3-5 Gün içerisinde hesabınıza geri yüklenmesi gerek 🙂

Can 06 Aralık 2014 / 00:29

İyi günler benimde böyle bir yanlış alım sorunum oldu. Sorun bildir kısmından yazdım mail ile döndüler ve geri iade yapılıcak denildi. Uygulamanın yanında ücret iadesi yazıyor ama benim merak ettim bu kesin midir yapılmama ihtimali var mı?
Birde ne kadar zaman içinde oluyor acaba geri ödeme?
Teşekkür ederim

    Onur
    Onur 06 Aralık 2014 / 14:37

    Merhabalar Can bey. İade yapılcak denildiyse kesinlikle paranızı kartınıza geri yatıracaklardır yapılmama ihtimali yok yani. Süre konusunda kesin bir cevap veremiyorum ama en geç 1 hafta içinde geri ödeme yapmaları gerek.

Onur 25 Ocak 2015 / 12:52

Benim karttan oyun yükledim çok memnunum ama otomatik bir oyun daha geldi ve onun maili gelmedi ne yapabilirim??

    Sinan
    Sinan 16 Ağustos 2015 / 21:56

    Merhaba Onur,

    O oyun da mı ücretli geldi?

Onur 25 Ocak 2015 / 12:53

Oyunun maili yok ne yapacam

Seda 11 Şubat 2015 / 22:18

Merhaba Onur bey oglum fark etmeden gecen hafta oyunun icindeki uygulamalari almis toplam 34 fatura ve cok yuklu bir alim yapmis bugun fark ettim dediginiz islemmleri yaptim iade konusunda destek olurlar mi.

    Onur
    Onur 12 Şubat 2015 / 21:54

    Merhabalar. Oyun içi alım yaptığınız şeyi oyunda fazlaca kullanmadıysanız ve benim yazdıklarımı uyguladıysanız size geri dönüş yapıcaklardır 🙂 gelişmelerden haber verirseniz sevinirim.

Metin 22 Haziran 2016 / 20:27

Merhabalar ben geçen gün yanlışlıkla bir oyun aldım ve iade talebi yaptım.Mailime geri döndüler.Dedikleri ise “I have been added 5.29 TRY to your account.” Sorun bildir kısmında Ücret İadesi yazıyor.Fakat hala bana geri dönen bir para yok kaç güne bakiyeme geri gelir?

    Onur
    Onur 09 Ekim 2016 / 11:31

    Merhabalar en geç 2 hafta içinde kartınıza gelir para 🙂

Fatih 25 Temmuz 2016 / 20:46

Merhabalar öncelikle benim ipadimdeki mail hesabimla apple kimliğimdeki mail farklı acaba mail hangi mail hesabına gider.TESEKKURLER

    Onur
    Onur 09 Ekim 2016 / 11:28

    Uygulamayı satın aldığınız kartınızın tanımlı olduğu mail hesabınızda gidecektir Fatih Bey.

mahmut 08 Aralık 2016 / 18:55

merhaba, bütün bu yukarıdaki sorunlara benzer sorunlar yaşıyorum , kuzenim(9) benim oynadığım oyunun haricinde bir oyuna uygulama içi satın alım yapmış , bende çok fazla oyuna para atıyorum , ama sadece o oyununkileri bildirdim , bildir seçeneği yerine “ücret iadesi” yazısı var , fakey eposta çok eski bir e-postam ve girip ücret iadesi yapıcaz veya yapmıyacağız maili alıp alamadığımı göremiyorum , bildir butonunun yerine yazan “ücret iadesi” yazısı , iade edileceği anlamına mı geliyor ? eğer geliyorsa kaç gün içinde hesabıma yatar ?

erkan 05 Ocak 2017 / 19:10

merhabalar , kardeşim telefonumdan oynadığı bir oyunda çok yüklü ve çok sayıda harcamalar yapmış 3 ay öncede aynı şeyi yapmıştı onun iadesi alabildim ancak bu sefer iade etmiyorlar. İade edilecek bir koşul görülmedikleri söylüyorlar acaba bir çözümü varmı